Ik heb een kaartje gekocht, maar ik ben ziek en kan niet reizen. Krijg ik mijn geld terug?

Het is helaas niet mogelijk om geld terug te ontvangen. Een treinticket is geldig tot en met 4 uur in de nacht na je geplande rit.  Je busticket wordt 15 minuten voor het vertrek van je geboekte busrit geldig. De QR-code verschijnt daarom 15 minuten voor vertrek van je bus in de app.